岗位说明
1、本岗位接听的呼叫为现场的实时视频对话事
件，工作不枯燥。
2、入职之后会组织专业的知识培训，确保每位司事能顺利胜任工作。
二、岗位内容
1、通过公司平台集中管理管控到公司的所有车场。
2、在公司云端通过对车场的出入场图片、音频、视频等信息进行全方位监控并实时处理异。。
3、解决车主和车场物业呼叫上来的异常事件协助车主和物业解决各类异常问题。(故障问题直接报给公司维护人员即可，故障问题无需客服专员跟进。客服专员只需做好引导工作即可。)
4、平台大致处理的异常问题举例: 车牌识别错帮车主矫正成正确的车牌即可)、车主无法缴费或者不会缴费(引导客户如何缴费)、车主对费用有疑问(解答客户问题即可)、缴费车子无法出场(报修给维护)等一系列问题。
5、监控项目和设备的实时状态，有离线的及时派给公司售后。三、岗位要求
1、性别不限，年满18-35岁
普通话标准，沟通能力强，语言表述清晰会基础电脑操作，会电脑打字
3、无需经验，岗前统一培训，有接听或电话客服工作经验者更佳。
4、较强的应变能力、能独立处理问题，善于倾听、理解、有一定的服务意识
5、薪资: 4000-5100
6、岗位福利:全勤奖+绩效奖+五险+岗位补贴+节假日值班补贴等
四、工作环境
1、工作氛围和谐，人性化管理，公平晋升空间2、办公室上班，冬暖夏凉，不外出，公司提供微波炉
3、团队年轻:团队年轻化、激情有活力，互帮互助，氛围和谐

400电话接听客服(无销售性质)
岗位职责:
1、通过接听400电话或者在线为客户解答并处理各类订单产生的问题。
2、及时、有效、妥善处理突发事件，帮客户登记和解决问题。
3、对售后问题做出清晰登记并及时反馈给上级部门。
4、协助配合其它工作的落实和执行。
二、任职资格:
1、年龄18-35岁尤佳,可以接收实习生
2、声音甜美，普通话标准，沟通表达能力佳优秀的语言表达能力和沟通能力，需要用电话与客户沟通。
3、熟悉电脑、常用办公软件的操作，每分钟打字40个以上
4、良好的客服服务意识、耐心和责任心，思维敏捷，工作积极主动，抗压能力强。
5、有过相关工作经验和电话客服经验优先。
6、晋升空间，公司会根据工作考核，工作积极态度做为公司的晋升机会
7、待遇:面议,各类节假日福利、买五险
8、工作地址:湘潭市雨湖区基建营车站路22号4楼